VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ A REKLAMAČNÍ PODMÍNKY

Provozovatel internetového obchodu nobio.cz

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto všeobecné obchodní a reklamační podmínky upravují právní vztahy mezi společností:

Nobio s.r.o.
Zlatovská 1326/1
911 05 Trenčín
Slovenská republika

IČO: 52304663
DIČ: 2120995547
IČ DPH: SK2120995547

zapsanou v Obchodním registru Okresního soudu Trenčín, oddíl Sro, vložka č. 38188/R

(dále jen „prodávající“)

a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.nobio.cz .

1.2 Tyto obchodní podmínky jsou vypracovány zejména v souladu s:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
• zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti
• zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů
• Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR)

1.3 Orgán dozoru:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
www.coi.cz

2. ZÁKLADNÍ POJMY

Kupující – osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím.

Spotřebitel – fyzická osoba, která nejedná v rámci podnikání nebo povolání.

Podnikatel (B2B) – osoba jednající v rámci podnikání nebo povolání.

Pokud kupující uvede v objednávce IČO nebo firemní údaje, považuje se za podnikatele.

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1 Odesláním objednávky kupující činí návrh na uzavření kupní smlouvy.

3.2 Automatické potvrzení o přijetí objednávky zaslané prodávajícím není uzavřením kupní smlouvy.

3.3 Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.

3.4 Prodávající je oprávněn objednávku zrušit zejména v případě, že:

• zboží není dostupné,
• byla u zboží uvedena zjevně chybná cena,
• došlo k technické chybě systému,
• kupující opakovaně nepřebírá zásilky.

3.5 Kupující je povinen uvést v objednávce správné a úplné identifikační a kontaktní údaje, zejména jméno a příjmení, adresu doručení, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

Prodávající neodpovídá za škodu ani za nedoručení zásilky způsobené nesprávnými nebo neúplnými údaji uvedenými kupujícím v objednávce.

V případě, že dojde k neúspěšnému doručení zásilky z důvodu nesprávných nebo neúplných údajů uvedených kupujícím, může být kupující povinen uhradit náklady spojené s opětovným doručením zásilky.

4. CENY ZBOŽÍ

4.1 Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH podle zákona č. 235/2004 Sb.

4.2 Cena dopravy je uvedena v objednávkovém procesu.

4.3 Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží.

4.4 Změna ceny se nevztahuje na již potvrzené objednávky.

5. CHYBA CENY

5.1 Pokud dojde ke zjevné chybě v ceně způsobené technickou chybou systému, prodávající není povinen zboží dodat za nesprávnou cenu.

5.2 Prodávající má právo objednávku odmítnout nebo od smlouvy odstoupit.

5.3 Pokud kupující již zaplatil, prodávající vrátí platbu bez zbytečného odkladu.

6. PLATEBNÍ PODMÍNKY

6.1 Kupující může cenu zboží uhradit následujícími způsoby:

• bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího
• dobírkou při převzetí zboží
• platební kartou online
• Google Pay
• Apple Pay

PayPal6.2 Za den úhrady se považuje den připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

6.3 V případě platby bankovním převodem začne prodávající objednávku zpracovávat až po připsání celé kupní ceny na bankovní účet prodávajícího.

Pokud kupující neuhradí objednávku v přiměřené lhůtě, je prodávající oprávněn kupujícího vyzvat k úhradě.

Nebude-li objednávka uhrazena ani do 3 dnů od odeslání výzvy k úhradě, vyhrazuje si prodávající právo objednávku zrušit.

6.4 U zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo upraveného na míru je možné objednávku uhradit výhradně předem, a to jedním z následujících způsobů:
• platba platební kartou
• bankovní převod
• online platba (např. Google Pay, Apple Pay nebo PayPal)

Platba dobírkou u zboží vyrobeného na míru není možná.

Prodávající zahájí výrobu nebo úpravu zboží až po připsání platby na účet prodávajícího nebo po úspěšném provedení online platby.

6.5 Prodávající si vyhrazuje právo neumožnit způsob platby dobírkou kupujícímu, který v minulosti bezdůvodně nepřevzal jednu nebo více zásilek odeslaných na dobírku.

V takovém případě může prodávající umožnit další objednávky pouze s platbou předem, zejména formou bankovního převodu nebo online platby.

6.6 Prodávající je oprávněn požadovat platbu předem také u objednávek s vyšší hodnotou nebo v případě, že má důvodné pochybnosti o převzetí zboží kupujícím.

7. DODACÍ PODMÍNKY

7.1 Zboží je doručováno prostřednictvím kurýrních nebo přepravních společností.

7.2 Předpokládané dodací lhůty jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

7.3 Po potvrzení objednávky kupující obdrží potvrzovací e-mail, ve kterém je uveden:

• nejdřívější možný termín dodání
• nejpozdější předpokládaný termín dodání

7.4 Tyto termíny jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na dostupnosti zboží nebo dopravci.

7.5 Po uhrazení objednávky není možné v objednávce provádět dodatečné změny, zejména měnit objednané zboží,

7.6 množství, variantu produktu, způsob dopravy nebo způsob platby.

7.7 V případě, že kupující po úhradě objednávky požaduje změnu objednávky nebo doplnění dalšího zboží, je nutné původní objednávku zrušit a vytvořit novou objednávku.

7.8 Prodávající neodpovídá za případné rozdíly v dostupnosti zboží, ceně nebo dodací lhůtě u nové objednávky.

7.9 Výměna zboží za jiné zboží není možná.

7.10 Pokud kupující ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží požádá o výměnu zboží, je nutné postupovat formou odstoupení od kupní smlouvy podle těchto obchodních podmínek.

7.11 Kupující je v takovém případě povinen zaslat zboží, které si nepřeje, zpět prodávajícímu.

7.12 Po doručení a kontrole vráceného zboží vystaví prodávající kupujícímu dobropis a vrátí zaplacenou částku způsobem uvedeným v těchto obchodních podmínkách.

7.13 Pokud má kupující zájem o jiné zboží, je nutné vytvořit novou objednávku prostřednictvím internetového obchodu.

7.14 Prodávající si vyhrazuje právo změnit způsob doručení, dopravce nebo místo doručení objednávky, pokud to vyžaduje povaha zboží, rozměry nebo hmotnost zásilky.

7.15 Prodávající je oprávněn provést změnu způsobu doručení také v případě, že to vyžaduje dopravce nebo pokud není možné doručit zásilku zvoleným způsobem doručení.

Může se jednat zejména o situace, kdy:

• zásilku není možné doručit do výdejního boxu z důvodu jejích rozměrů nebo hmotnosti,
• dopravce změní výdejní místo nebo doručovací trasu,
• výdejní místo nebo box je kapacitně nedostupný.

V takovém případě může být zásilka doručena na adresu kupujícího nebo na nejbližší dostupné výdejní místo dopravce.

8. NADROZMĚRNÉ ZBOŽÍ

8.1 Za nadrozměrné zboží se považuje zboží, u kterého alespoň jeden z rozměrů přesahuje délku 1,6 metru. Takové zboží je v internetovém obchodě označeno u příslušného produktu.
U nadrozměrného zboží může být dodací lhůta delší než u standardních zásilek. Doručení nadrozměrného zboží se zpravidla provádí k prvním uzamykatelným dveřím objektu.

8.2 Kupující je povinen zajistit:

• přístup pro doručení
• dostatečný počet osob pro vyložení a manipulaci se zbožím
• dostatečný prostor pro bezpečné převzetí zboží

8.3 Řidič dopravní společnosti zajišťuje pouze doručení zásilky. Není povinen provádět vykládání, přenášení ani manipulaci s nadrozměrným zbožím.

8.4 Pokud kupující nezajistí osoby potřebné k vyložení zboží, může dopravce doručení odmítnout nebo může být opětovné doručení zpoplatněno.

8.5 Na nadrozměrné zboží se nevztahuje doprava zdarma.

8.6 Doprava nadrozměrného zboží je vždy zpoplatněna podle aktuálního ceníku dopravy.

8.7 Přístup na místo doručení
Kupující je povinen zajistit vhodný a bezpečný přístup na místo doručení zboží, zejména přístupovou cestu, parkování pro vozidlo dopravce a dostatečný manipulační prostor.

Pokud povaha místa doručení neumožňuje bezpečné doručení zboží (např. špatná příjezdová cesta, úzké schodiště, nedostatečný přístup, nefunkční výtah nebo jiná technická omezení), může být doručení provedeno na nejbližší možné místo přístupné dopravnímu prostředku.

8.8 Nemožnost doručení z důvodu na straně kupujícího
Pokud doručení zboží není možné uskutečnit z důvodu na straně kupujícího, zejména z důvodu nedostatečného přístupu na místo doručení, neumožnění vyložení zboží, nepřítomnosti kupujícího nebo nezajištění potřebných osob pro vyložení nadrozměrného zboží, může prodávající nebo dopravce doručení odmítnout nebo zásilku vrátit zpět prodávajícímu.

V takovém případě je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s neúspěšným doručením, opětovným doručením nebo vrácením zásilky.

9. KONTROLA ZÁSILKY

9.1 Kupující je povinen zásilku zkontrolovat bezprostředně po jejím doručení.

9.2 Kupující je povinen zkontrolovat zejména:

• neporušenost obalu zásilky
• počet balíků nebo kusů zboží
• viditelné poškození zboží nebo obalu

9.3 Při převzetí zásilky je kupující oprávněn zásilku rozbalit a zkontrolovat její obsah za přítomnosti dopravce.

9.4 Pokud je zásilka viditelně poškozená, je kupující povinen sepsat s dopravcem protokol o poškození zásilky nebo zásilku odmítnout převzít.

9.5 Jakékoliv nesrovnalosti v množství zboží nebo poškození způsobené přepravou je kupující povinen oznámit prodávajícímu nejpozději do 48 hodin od převzetí zásilky, a to spolu s fotodokumentací.

9.6 Lhůta podle bodu 9.5 se vztahuje výhradně na poškození způsobené přepravou nebo na nesrovnalosti v množství dodaného zboží (škodní událost u dopravce).

9.7 Tím nejsou dotčena práva spotřebitele z odpovědnosti za vady zboží podle příslušných právních předpisů.

9.8 Pokud kupující neoznámí poškození způsobené přepravou nebo nesrovnalost v množství ve stanovené lhůtě, může být pozdější reklamace z tohoto důvodu zamítnuta z důvodu nemožnosti prokázat vznik škody během přepravy.

10. NEPŘEVZETÍ ZÁSILKY

Pokud se zásilku nepodaří doručit kupujícímu z důvodů na straně kupujícího nebo pokud si kupující zásilku nepřevezme ve stanovené lhůtě na výdejním místě dopravce, může být zásilka vrácena zpět prodávajícímu.

V takovém případě je prodávající oprněn požadovat od kupujícího náhradu nákladů spojených s neúspěšným doručením a vrácením zásilky.

Pokud kupující projeví zájem o opětovné zaslání zboží, může prodávající požadovat úhradu nákladů na opětovné doručení předem.

11. PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.

12. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (SPOTŘEBITEL)

12.1 Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

12.2 Spotřebitel je povinen nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět prodávajícímu nebo jej předat prodávajícímu.

12.3 Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud zákon nestanoví jinak.

12.4 Prodávající vrátí spotřebiteli všechny platby přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na dodání zboží, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit platby dříve, než mu bude zboží doručeno zpět nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání.

12.5 Pokud si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím, není prodávající povinen uhradit spotřebiteli dodatečné náklady na takový způsob dodání.

12.6 VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník , zejména při:

1. a) dodání zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
   b) dodání zboží, které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím,
   c) dodání zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby.

12.7 ZBOŽÍ VYROBENÉ NA MÍRU

Za zboží vyrobené na míru nebo podle specifikace spotřebitele se považuje zejména:

• pracovní deska řezaná na požadovaný rozměr
• pracovní deska nebo zástěny s výřezem pro dřez, varnou desku nebo jiné technologické otvory
• výrobky upravené podle požadavků kupujícího (např. řezání, opracování, olepení hran nebo jiné individuální úpravy)
• výrobky označené na stránce „NA MÍRU“

U takto upraveného zboží nemá spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu podle § 1837 občanského zákoníku.

12.8 Kupující bere na vědomí, že objednáním zboží vyrobeného podle jeho specifikace nebo upraveného na míru potvrzuje správnost zadaných rozměrů, parametrů a požadovaných úprav.

12.9 Pokud kupující odstoupí od smlouvy pouze ve vztahu k části objednaného zboží, vrátí prodávající kupujícímu poměrnou část zaplacené ceny za vrácené zboží.

Pokud byla sleva nebo výhodnější cena podmíněna nákupem určitého množství zboží nebo celkovou hodnotou objednávky, je prodávající oprávněn při částečném vrácení zboží přepočítat cenu objednávky podle aktuálně platného ceníku.

V takovém případě může být vracená částka přiměřeně upravena o rozdíl mezi původní a upravenou cenou zboží.

13. VRÁCENÍ PLATBY PŘI ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

13.1 Po doručení vráceného zboží prodávající zkontroluje jeho stav, kompletnost a splnění podmínek pro odstoupení od smlouvy.

13.2 Pokud jsou podmínky odstoupení od smlouvy splněny, vystaví prodávající kupujícímu dobropis na vrácené zboží.

13.3 Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté platby za zboží, včetně nákladů na dodání zboží v rozsahu stanoveném § 1832 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník , nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy.

13.4 Prodávající není povinen vrátit platbu dříve, než mu bude doručeno vrácené zboží nebo kupující prokáže, že zboží odeslal zpět prodávajícímu.

13.5 Finanční prostředky budou kupujícímu vráceny stejným způsobem, jaký byl použit při úhradě objednávky, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.

13.6 V případě, že kupující uhradil objednávku dobírkou, je kupující povinen při odstoupení od smlouvy uvést bankovní účet (IBAN), na který mají být finanční prostředky vráceny.

13.7 Prodávající neodpovídá za nesprávně uvedené číslo bankovního účtu ani za případ, kdy kupující uvede bankovní účet patřící jiné osobě.

13.8 Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.

13.9 Pokud je vrácené zboží poškozené, nekompletní nebo zjevně používané, vyhrazuje si prodávající právo přiměřeně snížit vracenou částku o hodnotu vzniklého poškození nebo chybějících částí.

13.10 Povinnost zabalení vráceného zboží

Kupující je povinen při vrácení zboží zboží řádně zabalit tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Prodávající neodpovídá za poškození zboží způsobené nevhodným nebo nedostatečným balením ze strany kupujícího.

Pokud bude vrácené zboží doručeno prodávajícímu poškozené v důsledku nevhodného zabalení nebo manipulace během přepravy ze strany kupujícího, je prodávající oprávněn:

• přiměřeně snížit vracenou částku o hodnotu vzniklého poškození, nebo
• odmítnout vrácení zboží, pokud je zboží poškozeno do té míry, že jej nelze uvést do původního stavu nebo jej znovu prodat.

13.11 Způsob doručení vráceného zboží

Vrácené zboží musí být doručeno přímo na adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách nebo na adresu, kterou prodávající oznámí kupujícímu při uplatnění odstoupení od smlouvy nebo reklamace.

Prodávající není povinen přebírat zásilky zaslané na poštu, do výdejního boxu, na výdejní místo dopravce nebo jiným způsobem, který vyžaduje osobní vyzvednutí zásilky ze strany prodávajícího.

Zásilky, které nejsou doručeny přímo na adresu prodávajícího nebo které vyžadují osobní vyzvednutí, nemusí být převzaty.

14. REKLAMACE (SPOTŘEBITEL)

14.1 Kupující má právo uplatnit reklamaci na vady zboží.

14.2 Reklamace musí obsahovat zejména:

• číslo objednávky
• popis vady
• fotodokumentaci

14.3 Prodávající může požadovat zaslání zboží k posouzení.

14.4 Zásilky zaslané kupujícím prodávajícímu na dobírku nebudou převzaty.

14.5 Prodávající neodpovídá za vady způsobené zejména:

• mechanickým poškozením
• nesprávnou montáží
• neodborným zásahem
• používáním v rozporu s návodem nebo doporučením výrobce
• běžným opotřebením

14.6 Kupující je povinen před montáží nebo použitím výrobku zkontrolovat jeho stav, rozměry, barevný odstín a kompatibilitu s místem určeným k montáži nebo s dalšími komponenty.

14.7 Kupující je povinen před montáží zkontrolovat kompletnost dodaného zboží a všechny jeho části.

14.8 Pokud kupující začne výrobek montovat nebo používat navzdory zjevné vadě nebo nesouladu, může být reklamace z tohoto důvodu zamítnuta, pokud montáž nebo použití výrobku znemožní posouzení původního stavu výrobku.

14.9 Prodávající neodpovídá za škody nebo náklady vzniklé v důsledku montáže výrobku, pokud kupující výrobek před montáží řádně nezkontroloval.

14.10 Za vadu výrobku se nepovažují vlastnosti vyplývající z přirozené povahy použitého materiálu, zejména drobné rozdíly ve struktuře, kresbě materiálu, barevném odstínu nebo povrchové úpravě.

15. PODNIKATELSKÉ SUBJEKTY (B2B)

15.1 Na právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, který je podnikatelem, se vztahuje zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník .

15.2 Na kupujícího – podnikatele se nevztahuje právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

15.3 Prodávající poskytuje kupujícímu – podnikateli záruku za jakost v délce 6 měsíců od dodání zboží , pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak.

15.4 Podnikatel je povinen zboží bezodkladně po převzetí zkontrolovat.

15.5 Zjevné vady je podnikatel povinen oznámit prodávajícímu nejpozději do 48 hodin od převzetí zboží .

15.6 Prodávající neodpovídá za ušlý zisk ani za následné škody vzniklé v souvislosti s použitím zboží.

15.7 DPH při dodání zboží v rámci EU (B2B)

V případě dodání zboží podnikatelskému subjektu registrovanému k DPH v jiném členském státě Evropské unie může být dodání zboží realizováno v režimu osvobození od DPH při dodání zboží do jiného členského státu EU (reverse charge) , pokud kupující uvede platné DIČ pro intrakomunitární obchod (VAT ID) .

Platnost DIČ kupujícího je při vytváření objednávky automaticky ověřována v příslušných registrech Evropské unie (např. systém VIES) prostřednictvím našeho systému. Pokud je DIČ vyhodnoceno jako platné, systém automaticky nastaví 0% sazbu DPH .

Kupující odpovídá za správnost a aktuálnost uvedeného DIČ .

V ojedinělých případech může dojít k tomu, že systém DIČ vyhodnotí nesprávně a DPH bude účtována i podnikatelskému subjektu , který splňuje podmínky pro intrakomunitární dodání zboží bez DPH.

V takovém případě je kupující povinen kontaktovat prodávajícího . Po následném ověření DIČ prodávající provede opravu daňového dokladu a případně účtovanou DPH kupujícímu vrátí .

Pokud kupující uvede neplatné nebo nesprávné DIČ , které nesplňuje podmínky pro intrakomunitární dodání zboží bez DPH, je prodávající oprávněn dodatečně doúčtovat příslušnou sazbu DPH podle platných právních předpisů .

Prodávající si zároveň vyhrazuje právo dodání zboží bez DPH odmítnout , pokud nelze ověřit platnost DIČ kupujícího v dostupných registrech.

16. TOLERANCE ROZMĚRŮ

16.1 Rozměry výrobků mohou mít výrobní toleranci vyplývající z výrobního procesu.

16.2 U pracovních desek je přípustná výrobní tolerance přibližně ±5 mm , pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

16.3 Rozdíly v rámci uvedené výrobní tolerance se nepovažují za vadu výrobku a nejsou důvodem k reklamaci.

16.4 Kupující je povinen před objednáním výrobku ověřit rozměry výrobku a rozměry prostoru určeného pro jeho montáž nebo instalaci.

16.5 Prodávající neodpovídá za nevhodnost výrobku způsobenou nesprávným výběrem, nesprávným zaměřením, nesprávnými rozměry prostoru nebo nesprávně poskytnutými podklady ze strany kupujícího.

17. TOLERANCE DEKORU, BARVY A MATERIÁLU

17.1 U výrobků nabízených v internetovém obchodě se mohou vyskytnout mírné rozdíly v barevném odstínu, struktuře povrchu, lesku nebo dekoru. Tyto rozdíly mohou být způsobeny výrobním procesem, použitým materiálem nebo výrobní šarží.

17.2 Fotografie produktů uvedené v internetovém obchodě mají ilustrační charakter a mohou se mírně lišit od skutečného provedení výrobku.

17.3 Barevné odstíny výrobků se mohou lišit také v závislosti na nastavení monitoru, displeje nebo zobrazovacího zařízení kupujícího. Tyto rozdíly se nepovažují za vadu výrobku.

17.4 U výrobků z dekorativních materiálů nebo materiálů s povrchovou úpravou se mohou vyskytnout rozdíly v barevném odstínu, struktuře nebo dekoru mezi jednotlivými výrobními šaržemi. Tyto rozdíly jsou přirozenou vlastností materiálu a nepovažují se za vadu výrobku.

17.5 Pokud kupující objedná stejný výrobek dodatečně nebo v samostatných objednávkách, prodávající nezaručuje úplnou shodu dekoru, odstínu, struktury nebo povrchové úpravy mezi jednotlivými dodávkami.

18. NEDOSTUPNOST ZBOŽÍ A ZMĚNA MODELU

18.1 V případě, že objednané zboží není možné dodat z důvodu jeho nedostupnosti, ukončení výroby nebo změny výrobního programu výrobce, je prodávající oprávněn objednávku zrušit nebo kupujícímu nabídnout náhradní výrobek s obdobnými vlastnostmi.

18.2 Pokud kupující s náhradním výrobkem nesouhlasí, vrátí prodávající kupujícímu zaplacenou cenu zboží bez zbytečného odkladu.

19. ZMĚNY VÝROBKU A BALENÍ

19.1 Prodávající si vyhrazuje právo na změny v technických parametrech, designu, balení nebo způsobu dodání výrobku, které mohou být provedeny výrobcem bez předchozího upozornění.

19.2 Takové změny nemají vliv na funkčnost nebo základní vlastnosti výrobku a nepovažují se za vadu výrobku.

20. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů .

Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem:

• vyřízení objednávky
• dodání zboží
• vedení účetní evidence
• komunikace se zákazníkem
• zasílání marketingových sdělení

Osobní údaje mohou být poskytnuty třetím stranám pouze v rozsahu nezbytném pro splnění smlouvy, zejména dopravním společnostem, poskytovatelům platebních služeb nebo poskytovatelům IT služeb.

21. VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

Zboží zůstává ve vlastnictví prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny.

22. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

Prodávající neodpovídá za škody způsobené zejména:

• nesprávnou montáží
• nesprávným použitím výrobku
• neodborným zásahem

23. TECHNICKÉ CHYBY INTERNETOVÉHO OBCHODU

Prodávající neodpovídá za technické chyby systému nebo výpadky internetového obchodu.

24. AUTORSKÁ PRÁVA

Obsah webové stránky nobio.sk je chráněn podle zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon .

Jakékoliv kopírování, šíření nebo jiné použití obsahu webových stránek bez souhlasu provozovatele je zakázáno.

25. ZNEUŽITÍ OBJEDNÁVEK

Prodávající je oprávněn odmítnout objednávku v případě důvodného podezření na zneužití systému nebo podvodné jednání.

26. ODPOVĚDNOST ZA VÝBĚR ZBOŽÍ

Kupující je povinen před objednáním ověřit parametry výrobku.

Prodávající neodpovídá za nesprávný výběr produktu provedený kupujícím.

27. POUŽITÍ A MONTÁŽ ZBOŽÍ

27.1 Kupující je povinen používat zboží v souladu s jeho účelem, technickými vlastnostmi a pokyny výrobce.

27.2 Kupující je povinen před montáží nebo použitím výrobku zkontrolovat jeho stav, rozměry a kompatibilitu s místem určení nebo s dalšími komponenty.

27.3 Prodávající neodpovídá za škody vzniklé nesprávnou montáží, nesprávným použitím výrobku nebo použitím výrobku v rozporu s jeho určením.

27.4 Prodávající neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nesprávného výběru výrobku nebo nesprávného zaměření ze strany kupujícího.

28. ZNEUŽÍVÁNÍ PRÁV A OBJEDNÁVKOVÉHO SYSTÉMU

28.1 Kupující je povinen využívat internetový obchod v souladu s dobrými mravy, právními předpisy a těmito obchodními podmínkami.

28.2 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit objednávku, případně omezit další objednávky kupujícího, pokud existuje důvodné podezření na zneužívání práv spotřebitele nebo objednávkového systému internetového obchodu.

28.3 Za zneužívání objednávkového systému se může považovat zejména:

• opakované nepřebírání zásilek
• opakované bezdůvodné odstupování od smlouvy
• opakované podávání neopodstatněných reklamací
• úmyslné poškozování zboží
• pokus o neoprávněné získání finančního nebo jiného prospěchu

28.4 Prodávající je v takovém případě oprávněn odmítnout další objednávky nebo požadovat úhradu objednávek výhradně předem.

29. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

29.1 Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu.

29.2 Pokud prodávající na žádost odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

29.3 Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
web: https://adr.coi.cz

Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online dostupnou na adrese:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

30. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

30.1 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách prodávajícího.

30.2 Pro kupujícího je závazná verze obchodních podmínek účinná v době odeslání objednávky.

30.3 Kupující bere na vědomí, že při použití prostředků komunikace na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy nevznikají prodávajícímu ani kupujícímu žádné dodatečné náklady kromě nákladů na internetové připojení nebo telefonní služby podle tarifu poskytovatele kupujícího.

30.4 Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

30.5 Jakékoliv odchylky od těchto obchodních podmínek jsou možné pouze na základě výslovné písemné dohody mezi prodávajícím a kupujícím.

30.6 Tyto obchodní podmínky jsou dostupné na internetových stránkách prodávajícího a kupující má možnost si je uložit nebo vytisknout.

30.7 Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Internetový obchod může umožňovat zobrazení obsahu také v jiných jazycích, rozhodující verzí smlouvy je však vždy verze v českém jazyce.

30.8 Odesláním objednávky prostřednictvím internetového obchodu kupující potvrzuje, že se před odesláním objednávky seznámil s těmito všeobecnými obchodními a reklamačními podmínkami, porozuměl jejich obsahu a v plném rozsahu s nimi souhlasí.