Doprava a doručení

Přepravní společnosti

Pro doručení objednávek využíváme služby následujících přepravců:

• Packeta (Zásilkovna) – doručení na výdejní místo nebo výdejní box nebo na adresu
• GLS – doručení kurýrem na adresu
• TOPTRANS – doručení nadrozměrných zásilek

Nadrozměrné zboží (např. pracovní desky nebo výrobky přesahující rozměry standardních balíků) je doručováno výhradně přepravní společností TOPTRANS.

Prodávající si vyhrazuje právo změnit dopravce podle povahy, rozměrů nebo hmotnosti objednaného zboží.

Dodací lhůta

Po zpracování objednávky je zásilka předána dopravci k doručení.

Standardní doba doručení po předání zásilky dopravci je:

• zpravidla do 48 hodin
• maximálně do 72 hodin, v závislosti na podmínkách dopravce

U nadrozměrných zásilek může být dodací lhůta delší.

Pokud zásilku neobdržíte do 4 pracovních dnů od expedice, doporučujeme kontaktovat naše zákaznické centrum.

Při odeslání objednávky budete informováni e-mailem o tom, že zásilka byla předána dopravci k doručení.

Cena dopravy

Objednávky do 2999 Kč s DPH

Přepravné v rámci České republiky:

• doručení na výdejní místo nebo výdejní box – 129 Kč s DPH
• doručení kurýrem na adresu – 159 Kč s DPH

Objednávky nad 2999 Kč s DPH

Při objednávkách nad 2999 Kč s DPH je doprava v rámci České republiky: zdarma

Doprava zdarma se nevztahuje na nadrozměrné zboží.

Při nadrozměrném zboží se doprava účtuje vždy podle aktuálního ceníku dopravy.

Dobírka

Při platbě na dobírku je účtován poplatek: 50 Kč s DPH

Poplatek za dobírku je účtován bez ohledu na hodnotu objednávky nebo způsob doručení.

Nadrozměrné zboží

Za nadrozměrné zboží se považuje zboží, které přesahuje rozměry standardních balíků (např. pracovní desky).

Takové zboží je doručováno výhradně přepravní společností TOPTRANS.

Cena dopravy nadrozměrného zboží je: 499 Kč s DPH za zásilku.

U nadrozměrného zboží:

• může být dodací lhůta delší
• doprava zdarma se na tento typ zboží nevztahuje
• doručení se provádí zpravidla k prvním uzamykatelným dveřím objektu

Kupující je povinen zajistit:

• přístup na místo doručení
• dostatečný manipulační prostor
• osoby pro vyložení nadrozměrného zboží

Řidič dopravní společnosti zajišťuje pouze doručení zásilky. Není povinen provádět vykládku ani manipulaci s nadrozměrným zbožím.

Kontrola zásilky při převzetí

Kupující je povinen zásilku zkontrolovat při jejím převzetí.

Doporučujeme zkontrolovat zejména:

• neporušenost obalu zásilky
• počet balíků
• viditelné poškození zásilky

Pokud je zásilka poškozená, doporučujeme:

• sepsat protokol o poškození s kurýrem, nebo
• zásilku odmítnout převzít

Pokud kupující nemá možnost zásilku okamžitě zkontrolovat, doporučujeme uvést do předávacího protokolu kurýra poznámku:

„Převzato s výhradou“

Tímto se zajistí, že případná reklamace poškození během přepravy může být uznána i v případě, že kontrola obsahu zásilky nebyla provedena přímo při převzetí.

Důležité upozornění při doručení společností TOPTRANS

Při doručení nadrozměrného zboží společností TOPTRANS je kupující povinen zásilku zkontrolovat přímo při převzetí za přítomnosti kurýra.

Kupující je povinen zkontrolovat zejména:

• stav obalu zásilky
• viditelné poškození zboží
• počet balíků

Pokud je zásilka poškozená, je nutné:

• poškození okamžitě zapsat do předávacího protokolu dopravce, nebo
• zásilku odmítnout převzít

Pokud kupující zásilku převezme bez uvedení poškození v předávacím protokolu, společnost TOPTRANS může následnou reklamaci poškození během přepravy odmítnout.

Změna způsobu doručení

Prodávající si vyhrazuje právo změnit způsob doručení nebo dopravce v případě, že:

• rozměry nebo hmotnost zásilky neumožňují doručení zvoleným způsobem
• zásilku není možné doručit do výdejního boxu nebo výdejního místa
• dopravce změní doručovací podmínky
• výdejní místo nebo box je kapacitně nedostupné

V takovém případě může být zásilka doručena:

• kurýrem na adresu kupujícího
• nebo na nejbližší dostupné výdejní místo dopravce.